Fin dalla sua nascitala Comunità ospita esclusivamente gli utenti inviati dai Servizi Pubblici di tutto il territorio italiano quali Ser.T., Servizi Sociali degli Enti locali, Ministro di Giustizia, C.S.S.A. e U.S.S.M. .

Questa richiesta viene effettuata inizialmente attraverso un primo contatto telefonico da parte del servizio inviante con la struttura amministrativa e, dal punto di vista tecnico ,con uno psicologo di riferimento della comunità, che richiederà al servizio stesso di inviare tutte le informazioni possibili sulla situazione psicologica, familiare, giuridica, ecc. dell’utente, via fax o per corrispondenza. Lo psicologo della struttura dopo aver esaminato queste prime informazioni, contatta il servizio per stabilire la data di un primo colloquio di conoscenza con l’utente, eventualmente accompagnato dal servizio e/o dalla famiglia. Durante uno o più colloqui vengono prese in considerazione le condizioni psicopatologiche presentate dal soggetto e la compatibilità di queste con l'intervento effettuato all’interno della comunità.

Concordato il giorno d’ingresso in struttura, il Ser.T. o l’Ente di competenza dovrà contattare l’ufficio amministrativo dell’Associazione per completare il corretto inserimento, ossia, farsi fornire la modulistica per l’inserimento (vedi allegato) in modo che al momento dell’ingresso la documentazione compilata sia già stata trasmessa all’amministrazione; la compilazione della modulistica e la restituzione compilata della tale è propedeutica all’inserimento dell’utente in struttura.